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| 打造诚信旅游品牌 塑造阳光行业形象 |
| 潘心城前往福建省旅游局调研诚信工作 |
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发表时间：2008-8-8 18:30:21 点击数:1642
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古人云：“读万卷书，行万里路。”随着人们生活水平的不断提高，旅游逐渐倍受青睐，成为现代人生活中不可缺少的一部分。正因如此，旅游行业成为我国的朝阳行业，有着巨大的潜力与发展空间。可是近几年，一些旅游企业特别是旅行社，在经济利益的驱使下，往往让诚信“退居二线”。有关专家指出，一些旅行社的不诚信经营给游客设下许多“陷阱”，不仅损害了游客的利益，还破坏了整个旅游行业的形象。比较常见的“陷阱”:如在游客出行以后再加费用、行程安排闪烁其辞或缩水、临时改变行程、降低服务标准、虚假广告误导游客、“零负团费”陷阱等。这些都使游客在一定程度上对旅游行业产生了信任危机，造成了阻碍行业发展的因素。
为了贯彻落实省委书记卢展工的批示精神：“围绕海西促诚信，围绕发展促诚信，围绕以人为本促诚信。”进一步促进我省诚信旅游的发展。在北京奥运会开幕之际，福建省原副省长、省政协原副主席、省诚信促进会会长潘心城带领福建省诚信促进会常务副会长张学梅、林德冠、林景华，副会长明敏，秘书长邓维初等前往福建省旅游局调研诚信工作，并召开了座谈会。
福建省旅游局局长郭恒明，副局长陈轰贤、李毅强等相关领导参加了座谈会。郭恒明对潘心城以及省诚信促进会等领导的到来表示热烈的欢迎，他说：“诚信旅游是整个行业精神文明建设的需要。虽然我省旅游行业得到国家旅游局的充分肯定并在全国范围内推广福建经验，但是仍然需要不断改进，不断发展，进一步树立行业诚信形象，打击不诚信行为。所以我们十分愿意与省诚信促进会一同推动福建省诚信旅游的发展。”在座谈会上，张学梅对福建省诚信促进会作了详细的介绍，李毅强也作了工作汇报，并且提出了一些关于联合开展诚信旅游的活动建议。大家纷纷各抒己见，座谈会气氛十分活跃。
近年来，福建省旅游行业在省委、省政府的正确领导和国家旅游局的有力指导下，紧紧围绕“诚信旅游”的主题，致力“和谐旅游”建设，开展了许多以诚信为主题的旅游活动，例如：2006年福建省旅游局与省经贸委、省文明办、人行福州中心支行开展了首届福建省“百佳诚信旅游企业”评选活动，引起社会各界的强烈反响，获得了舆论的广泛赞誉；2007年底省旅游局制定并下发了《关于设立旅行社诚信经营公示榜的通知》，在“福建旅游之窗”网站上设立了“旅行社诚信经营公示榜”，公布全省旅行社主要信息，设置红榜、黑榜。把所有的旅行社置于接受社会监督、舆论监督之下，将好的企业在诚信榜上公告，树立典型，反之则曝光，使旅行社知耻而后勇；并与开展建设“平安旅游”活动相结合，通过开展诚信旅游活动，促进旅游企业努力构筑旅游行业安全事故防控体系，使全省旅游安全事故指数逐步下降，为营造和谐稳定的旅游发展环境作出了积极的努力。
潘心城强调，我省旅游资源丰富，具备面广、线长、点多、品种齐全的优点，希望我省旅游业能够发挥优点，不断创新，诚信经营、不搞虚假广告；为消费者提供舒适、便捷的服务；认真贯彻党的十七大精神，努力打造福建礼仪之邦。同时也希望省诚信促进会与省旅游局能够很好地合作，一同为促进我省旅游业的发展作出积极贡献，以诚信来实现旅游的可持续发展。
作者：肖锦青
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