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| 联通热线连你我,诚信服务为大家！---福建联通“总经理热线服务周”活动纪实 |
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发表时间：2006-4-14 16:45:57 点击数:4448
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3月15日消费者权益日这天，福建联通5位业务部门的总经理应邀亲临FM100.7福建交通广播的直播间,拉开了“畅通网络、诚信服务在联通”活动的系列之二 ----“总经理热线服务周”的序幕。在1个小时的活动期间中，不断有用户打进直播热线，通过电波向福建联通提出了自己最诚挚的建议与意见，而对于每一位用户的问题，福建联通相关业务部门的总经理都以最负责任的态度，给予用户最满意的回答。短短一个小时，电台总经理热线就收到100多个用户电话，许多用户所提出的建议与意见都十分中肯，表达出用户对联通的殷殷期盼！
在“总经理热线服务周”的电台直播中，现场连线用户反应热烈，导播间的热线电话铃声比起彼伏，是福建交通广播电台现场交流节目中嘉宾最多、参与人数最多的一次，现场气氛十分热烈。热心的听友们提出了包括对网络建设、计费服务、增值业务、客户服务、业务经营等许多消费者关心的话题，其中也不乏诸多对福建联通服务的赞誉之词与良好的期待建议。用户陈先生打来电话说，“我觉得联通的网络这几年有挺大进步的，特别是我这两年用CDMA手机，感觉通话质量都蛮好的，比以前清晰了许多，希望CDMA手机的机型能更多些！”福建联通市场部黄副总即刻回复了用户，“联通目前已经在组织各种价位的CDMA终端机型，尤其是千元左右的适合大众消费的中低价位机型，届时将带给各位用户更多的选择！更多的惊喜！”也有许多热心的联通用户通过短信发来了他伞兵建议与意见：手机号码为133…3066的用户打进电话说，他已经使用130都快6年了，最近看到很多人用CDMA，听说辐射更小，也很想换CDMA的用，但是又不想丢掉130的好号码，建议联通人这类的用户提供解决办法。直播间里福建联通的嘉宾接听热线电话后，耐心地向用户介绍联通世界风双模手机，同时实现GSM和CDMA两个网络同时使用，用户也可以同时拥有130有133两个靓号，用户感到非常满意。短信平台也异常繁忙，用户133…3916在短消息中提出建议,希望推出情侣卡等等.对于用户提出建议,希望推出情侣卡等等,对于用户提出的每一个建议或意见,福建联通相关业务部门的总经理都以认真负表的态度, ----作了详细 解答,对于不能接进直播间的电话,福建联通也在当天安排进行了回复.
据悉,福建联通“总经理热线服务周”活动时间为3月15日至21日.活动期间全省九地市的总经理热线收集到期用户建议和意见,将由各地的业务部门领导亲自回复,给用户一个满意的答复,福建联通将认真听限广大用户的建议与意见,力求为消费者打造一个畅通的网络、诚信的服务!
据福建联通介绍,在本次“总经理热线服周”活动中，所有拨打总经理热线的用户，以及通过指定方式经福建联通提出建议与意见的用户，均有机会获得千元时尚手机，以及参加”百名用户服务大体验”活动的珍贵机会！而最佳建议的产生将由福建省消费者委员会、省电信用户委员会代表与福建联通共同评出！行业管理部站认为，此举将进一步提升福建联通的诚信度，增强广大用户对福建联通的信赖，让消费者都可以更加放心、更加满意地使用福建联通所提供的优质服务，也为整个通讯行业的行风建设起到一个积极的推动作用！
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